OA機器サービスエンジニアは、デジタル複合機やビジネスフォン、サーバー、パソコンなど、IT機器の納品先あるいはリース先に派遣され、機器の保守メンテナンス及びITサポートを行う職業です。
依頼者のもとへ出向き、機器の故障やトラブルの解決を行ないます。顧客の困り事を現場で聞ける立場であることから、メンテナンス業務だけでなく、追加部品や機器類の販売につなげる営業サポートの役割を与えられることもあります。
未経験から始められますが、基本的なITスキル(パソコン、ネットワーク構築)が求められることもあり、IT系の資格を持っているとキャリアアップにつながります。近年では、3Dプリンターなどの最新機器の保守メンテナンスを依頼されることもあります。また、主に社用自動車で契約先企業や官公庁などを訪問するため、普通自動車運転免許が必須とされることが一般的です。
目次
OA機器サービスエンジニアの仕事内容
- OA機器類の新設に際しては、依頼先オフィスのインフラ状況を事前に調べて、LAN構築から機器類の設置、導入、アフターフォローまで幅広く対応します。
- OA機器の修理や保守運用の依頼が入ると、社用車で顧客先に向かい、トラブル内容を把握します。
- 修理対象のOA機器でトラブルを再現し、状況確認後、メンテナンスメニューやエラーログを調べたり、製造メーカーに連絡をしたりして、原因を特定します。
- 必要に応じて、OA機器を解体し、汚れをとったり部品を交換したりします。在庫がなければ、後日部品交換をすることもあります。
- 自社から離れた場所で依頼を受けた場合は、電話でトラブル状況を確認しながら、対応策の指示を行います。
OA機器サービスエンジニアの業務スキル
- OA機器のメンテナンススキル
- LAN構築スキル
- ネットワーク保守・運用スキル
- リモート対応スキル
- 基本的なITスキル
- 安全運転
OA機器サービスエンジニアの専門知識
- OA機器類の基本構造
- 電気工学
- システム運用
- システム管理
- クラウド構築
OA機器サービスエンジニアの実務能力
- 傾聴力
- 課題発見力
- 論理的思考力
- 粘り強さ
- 手先の器用さ
OA機器サービスエンジニアの基礎能力TOP3
- 課題発見力:現状を分析し目的や課題を明らかにする力
- 傾聴力:相手の意見を丁寧に聴く力
- 規律性:社会のルールや人との約束を守る力
OA機器サービスエンジニアの働く場所
- 事務機器メーカー
- 電気設備会社
- 機器メンテナンス会社
- セキュリティ企業
OA機器サービスエンジニアの作業方法とツール
- 自動車
- パソコン
- ビデオ通話サービス
- デジタルカメラ
- スマートフォン
- 筆記用具
- ノート、データ保管ツール
- 工具
- OA機器マニュアル
OA機器サービスエンジニアの活動内容
- ヒアリング
- ネットワーク設計
- 自動車移動
- トラブル対応
- 保守、運用
OA機器サービスエンジニアの人間性
- 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
- 努力を惜しまず最後まで確実にやり遂げる人
- 正義感が強く行動力がある人
- 相手を思いやり献身的に尽くす人
- コミュニケーションが得意な人
OA機器サービスエンジニアのキャリアステップ
- 営業職
- ネットワークエンジニア
OA機器サービスエンジニアの関連する職業
OA機器サービスエンジニアの給与
初任給:26万円
平均年収:560万円
参考:
初任給:26.34万円(企業規模計、20~24歳)
平均:36.12万円(1,000人以上、年齢計)
平均年収:560.4万円(賞与:126.96万円)
※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。
OA機器サービスエンジニアの必須資格
- 自動車運転免許
吉村タイプ株式会社 - 山口県宇部市若松町3-24屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)屋内の受動喫煙対策に関する特記事項屋外に喫煙場所あり
・キャノンカスタマーエンジニアの資格取得及び業務を行う ・キャノンOA機器のメンテナンス、修理、機械設置、消耗品配達 ・山口県内(宇部・山陽小野田・一部山口・下関・長門)の 企業を担当件数受けもっても...
職業の情報に気になる点がある場合、ご連絡ください。連絡窓口はこちら。
※「名前」「内容」はサイト上に表示いたします。 本名や会社名など個人を特定されやすい内容を入力される際はご注意ください。
※コメントの掲載は、投稿いただいた後、運営チームが確認してから公開いたします。 公開の判断は運営元が独自の判断により決定し、掲載を保証するものではありません。
利用規約を表示する