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社内システム運用者
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初任給 27 万円
平均年収 679 万円
社内システム運用者は、社内インフラをの構築やシステムの運用と保守、社内ユーザー向けヘルプデスク業務などを行う職業です。社内SEと呼ばれることが一般的です。
社内のITインフラ環境全般について熟知し、システム障害発生時には素早く緊急対策を実施し、社内ユーザーのパソコントラブルなどを迅速に解決してくれる頼もしい存在です。社内のさまざまな問題に対処する必要があるので、マルチタスクなスキルが要求されます。
企業規模や業種によって、基幹システムやWebサーバ、ネットワークの運用保守がメインであったり、システム開発まで任されたり、社内システムの問い合わせ対応をしたりと、担当する業務内容は多岐にわたります。そのため、”社内のマルチプレーヤー”というイメージを持たれることがあります。
目次
社内システム運用者の仕事内容
- 社内インフラを構築します。
- 社内ユーザーからの問い合わせに対して、ヘルプデスク対応をします。
- 人事異動や新規採用、退職に伴うユーザーアカウントやメールアドレス、メーリングリストを管理します。
- 自社ウェブサイトの構築や更新を行います。
- パソコン端末のセキュリティ対策やOSアップデートなどを実施します。
- システム障害発生時に緊急対応を実施します。
- サーバやストレージ、データバックアップなど運用保守を行います。
- 社内システム規定や運用ルールを策定します。
- 社内システムの改善を提案します。
- 社内システムのリプレイス計画を策定し、実施します。
社内システム運用者の業務スキル
- インフラ構築
- システム設計
- サーバー構築
- プログラミング
- システムテスト
- ヘルプデスク対応
- ウェブサイト構築
- システム障害発生時の緊急対応
- サーバ、ストレージなど運用保守
- 社内業務（要点）の理解力
- 各種ウェブブラウザの設定・基本操作
- パソコンの操作（Windows、Mac）
- アプリケーションの操作（Microsoft Office Word、Excel、Outlookなど）
社内システム運用者の専門知識
- システム開発の知識
- インフラの基礎知識
- ビジネスリテラシー
- 情報セキュリティ
- ハードウェアやソフトウェアに関する知識
- 情報システムの知識
- サーバ・ネットワークメンテナンスの知識
社内システム運用者の実務能力
- 傾聴力
- 情況把握力
- 役割認識力
- コミュニケーション力
- 洞察力、察知力
社内システム運用者の基礎能力TOP3
- 計画力：課題解決に向けたプロセスを明確にし準備する力
- 傾聴力：相手の意見を丁寧に聴く力
- 情況把握力：自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力
社内システム運用者の働く場所
- ＩＴ関連企業
- システム開発企業
- ソフトウェア開発企業
- 家電メーカー
- ゲームメーカー
- 一般企業のIT部門
社内システム運用者の作業方法とツール
- パソコン
- メール
- ビジネスチャットツール
- ヘッドセット
- レコーダー
- トレーニングツール
- 筆記用具
- ノート、データ保管ツール
- 自動解析ツール
- プログラミングソフト
社内システム運用者の活動内容
- インフラ構築
- ヘルプデスク対応
- ユーザーアカウント・メールアドレス・メーリングリスト管理
- 自社ウェブサイトの構築と更新
- パソコン端末のセキュリティ対策とOSアップデート
- システム障害発生時に緊急対応
- サーバ・ストレージ・データバックアップなど運用保守
- 業務改善につながるシステム設計・運用
- 社内システム規定や運用ルールの策定
- 社内システムの改善について提案
- 社内システムのリプレイス計画の策定・実施
社内システム運用者の人間性
- 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
- 努力を惜しまず最後まで確実にやり遂げる人
- 洞察力があり独創的なアイデアを持つ人
- 頭の回転が速く分析力のある人
- 知的好奇心があり向上心の強い人
社内システム運用者のキャリアステップ
- ネットワークエンジニア
社内システム運用者の関連する職業
社内システム運用者の給与
初任給：27万円
平均年収：679万円
参考：
初任給：27.29万円（企業規模計、20～24歳）
平均：41万円（1,000人以上、年齢計）
平均年収：679.19万円(賞与：146.19万円)
※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。
社内システム運用者の推奨資格
- CCNA（Cisco Certified Network Associate）
- CCNP（Cisco Certified Network Professional）
- ITパスポート
- 情報セキュリティマネジメント
- 基本情報技術者
- 応用情報技術者
- ITストラテジスト
- システムアーキテクト
- プロジェクトマネージャ
- ネットワークスペシャリスト
- データベーススペシャリスト
- エンベデッドシステムスペシャリスト
- ITサービスマネージャ
- システム監査技術者
- 情報処理安全確保支援士
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依頼者の要求やネットワークを使用するシステムの要件により、最適なシステムの開発・増強の計画を作成する”キャパシティプランニング”を行い、使用するサービスの選定やネットワークの構成を決定します。導入後の運用フェーズにおいても機器の構成や設定の変更、障害対応などの運用・保守を行います。年々ネットワークトラフィックは増加の一途をたどっているため、パーフォーマンスの改善や運用の効率化を継続的に実施する必要があります。
任されるのはインターネットに接続されるWEBサービスやオフィス内LANなどから、銀行ネットワークや通信会社の基幹となるバックボーンといった大規模なものまで幅広くあります。近年ではクラウドサービスを多用する企業が増えていることで、業務範囲も拡大し、開発領域まで行うネットワークエンジニアも増えています。
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クライアントの要求により作成された業務委託契約書の内容に基づき、システムに必要な設計や開発、構築、運用などの業務を一定期間行います。成果物に対する責任はなく、クライアントが保持するシステムに必要とされる技術力と労働時間を提供する業務となります。
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インターネットの急速な普及と発展とともに情報セキュリティは益々重要になってきており、セキュリティエンジニアを求める企業は多く、今後も需要が高まることが予想されます。非常に高度なエンジニアスキルと最新のセキュリティ知識を求められる領域であるため、人材の数も少なく、重宝される職種でもあります。
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システムエンジニアとは、依頼者と開発スタッフの間に立ち、両者のパイプ役としてシステム開発現場をマネジメントする職業です。通称SEと呼ばれます。
依頼者と打ち合わせを行い、どのようなシステムを求めているか把握し、要求分析や要件定義を行い提案書などを作成します。さらに、基本的なシステム構成を設計したり、プログラミングを行うための詳細設計を行なったりし、プログラマーに指示を出します。システムが完成したらテストを行い、不具合やミスがないことが確認できたら納品します。
企業やプロジェクトの規模により、上位職種であるプロジェクトリーダーの仕事(予算やメンバーの管理)やプログラミングを自ら行うこともあり、幅広い知識と経験に加え、コミュニケーション能力も身につきます。そのため、企業で経験を積んだ後、独立する人もいます。
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