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社内システム運用者

社内システム運用者は、社内インフラをの構築やシステムの運用と保守、社内ユーザー向けヘルプデスク業務などを行う職業です。社内SEと呼ばれることが一般的です。

社内のITインフラ環境全般について熟知し、システム障害発生時には素早く緊急対策を実施し、社内ユーザーのパソコントラブルなどを迅速に解決してくれる頼もしい存在です。社内のさまざまな問題に対処する必要があるので、マルチタスクなスキルが要求されます。

企業規模や業種によって、基幹システムやWebサーバ、ネットワークの運用保守がメインであったり、システム開発まで任されたり、社内システムの問い合わせ対応をしたりと、担当する業務内容は多岐にわたります。そのため、”社内のマルチプレーヤー”というイメージを持たれることがあります。

業務内容

  • 社内インフラを構築します。
  • 社内ユーザーからの問い合わせに対して、ヘルプデスク対応をします。
  • 人事異動や新規採用、退職に伴うユーザーアカウントやメールアドレス、メーリングリストを管理します。
  • 自社ウェブサイトの構築や更新を行います。
  • パソコン端末のセキュリティ対策やOSアップデートなどを実施します。
  • システム障害発生時に緊急対応を実施します。
  • サーバやストレージ、データバックアップなど運用保守を行います。
  • 社内システム規定や運用ルールを策定します。
  • 社内システムの改善を提案します。
  • 社内システムのリプレイス計画を策定し、実施します。

業務スキル

  • インフラ構築
  • システム設計
  • サーバー構築
  • プログラミング
  • システムテスト
  • ヘルプデスク対応
  • ウェブサイト構築
  • システム障害発生時の緊急対応
  • サーバ、ストレージなど運用保守
  • 社内業務(要点)の理解力
  • 各種ウェブブラウザの設定・基本操作
  • パソコンの操作(Windows、Mac)
  • アプリケーションの操作(Microsoft Office Word、Excel、Outlookなど)

専門知識

  • システム開発の知識
  • インフラの基礎知識
  • ビジネスリテラシー
  • 情報セキュリティ
  • ハードウェアやソフトウェアに関する知識
  • 情報システムの知識
  • サーバ・ネットワークメンテナンスの知識

実務能力

  • 傾聴力
  • 情況把握力
  • 役割認識力
  • コミュニケーション力
  • 洞察力、察知力

基礎能力TOP3

  • 計画力:課題解決に向けたプロセスを明確にし準備する力
  • 傾聴力:相手の意見を丁寧に聴く力
  • 情況把握力:自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力

働く場所

  • IT関連企業
  • システム開発企業
  • ソフトウェア開発企業
  • 家電メーカー
  • ゲームメーカー
  • 一般企業のIT部門

作業方法とツール

  • パソコン
  • メール
  • ビジネスチャットツール
  • ヘッドセット
  • レコーダー
  • トレーニングツール
  • 筆記用具
  • ノート、データ保管ツール
  • 自動解析ツール
  • プログラミングソフト

活動内容

  • インフラ構築
  • ヘルプデスク対応
  • ユーザーアカウント・メールアドレス・メーリングリスト管理
  • 自社ウェブサイトの構築と更新
  • パソコン端末のセキュリティ対策とOSアップデート
  • システム障害発生時に緊急対応
  • サーバ・ストレージ・データバックアップなど運用保守
  • 業務改善につながるシステム設計・運用
  • 社内システム規定や運用ルールの策定
  • 社内システムの改善について提案
  • 社内システムのリプレイス計画の策定・実施

人間性

  • 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
  • 努力を惜しまず最後まで確実にやり遂げる人
  • 洞察力があり独創的なアイデアを持つ人
  • 頭の回転が速く分析力のある人
  • 知的好奇心があり向上心の強い人

キャリアステップ

  • ネットワークエンジニア

給与

初任給:27万円
平均年収:679万円

参考:
初任給:27.29万円(企業規模計、20~24歳)
平均:41万円(1,000人以上、年齢計)
平均年収:679.19万円(賞与:146.19万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

推奨資格

  • CCNA(Cisco Certified Network Associate)
  • CCNP(Cisco Certified Network Professional)
  • ITパスポート
  • 情報セキュリティマネジメント
  • 基本情報技術者
  • 応用情報技術者
  • ITストラテジスト
  • システムアーキテクト
  • プロジェクトマネージャ
  • ネットワークスペシャリスト
  • データベーススペシャリスト
  • エンベデッドシステムスペシャリスト
  • ITサービスマネージャ
  • システム監査技術者
  • 情報処理安全確保支援士
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更新履歴
  • 2019年05月08日 12:54
    「画像」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「推奨資格」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「給与レンジ(備考)」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「給与レンジ(平均年収)(万円)」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「給与レンジ(初任給月額)(万円)」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「賃金構造基本統計調査適用区分」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「関連する職業」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「キャリアパス(ステップ)」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「人間性」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「活動内容」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「作業方法とツール」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「働く場所」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「基礎能力要素」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「実務能力」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「専門知識(ナレッジ)」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「業務スキル」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「業務内容」を更新しました
  • 2019年05月03日 20:25
    「要約説明」を更新しました
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