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営業事務とは、外回りの多い営業職を、主に事務面でサポートする職業です。営業アシスタントと呼ばれることもあります。企業によっては、内勤ではなく営業先に同行したり、営業職に代わって代理営業を行うこともあります。

販促資料を作成したり、顧客からの電話を受けたりと、営業活動全般に関わるだけでなく、営業職の営業成績を管理しているため、締日になると共に喜んだり、あるいは励ましたりするポジションでもあります。

求人数も多く、未経験でも比較的採用されやすい職種です。海外と取引をしている企業などでは、たとえ趣味レベルであっても英語や中国語などの外国語のスキルがあると歓迎されます。

業務内容

  • 見積書や発注書、納品書、受領書、請求書などの書類を締日ごとに作成し、顧客に送付し、控えをファイリングします。
  • 売上をシステム等で管理し、月次ごとに売掛金(後払いの売上)がきちんと回収されているか確認します。
  • 営業宛の電話やメール、来客に対応します。
  • 新聞や雑誌などから業界の最新動向など、営業向けの有用情報を抜粋し、関係者間で情報を共有します。
  • 顧客リストを最新のものに更新し、ダイレクトメールなどを送ります。
  • 商品の発送などを行う場合、受注や出荷、在庫管理を行います。
  • 営業職の指示に従い、販促資料や営業用資料などを作成します。
  • 営業成績を管理し、報奨制度の対象者を選定します。
  • 営業職の集まりに参加し、案件ごとの進捗状況やスケジュールを確認し、事前準備を行います。
  • 中小企業では、営業職の旅費精算手続きなどの総務・経理・庶務業務を兼ねることもあります。

業務スキル

  • 状況に応じて柔軟に対応できる柔軟性
  • 営業職のモチベーションを上げる前向きさ
  • 営業職の個性や仕事のやり方を見極める察知力
  • ビジネスマナーをわきまえた接客スキル
  • 伝言や依頼を正確に理解し、ポイントを押さえて伝達するスキル
  • 報告・連絡・相談を状況によって使い分けられる器用さ
  • 急な依頼にも迅速に対応できる事務スキル
  • 売上管理ができる几帳面さと数字に強いこと
  • 請求書など書類作成における正確さ
  • チームワークを楽しめるコミュニケーションスキル

専門知識

  • パソコンの操作
  • Microsoft office
  • 簿記の基礎知識
  • 個人情報保護

実務能力

  • 接客力
  • チームワーク力
  • フォローアップ力
  • 役割認識力
  • 事務
  • コミュニケーション力

基礎能力TOP3

  • 規律性:社会のルールや人との約束を守る力
  • 傾聴力:相手の意見を丁寧に聴く力
  • 柔軟性:意見の違いや立場の違いを理解する力

働く場所

  • メーカー
  • サービス企業
  • ディーラー
  • 保険・金融業界
  • 医薬品業界
  • ホテル業界
  • 人材派遣業界
  • 不動産業界
  • 商社
  • 代理店
  • 一般企業

作業方法とツール

  • パソコン
  • メール
  • ビジネスチャットツール
  • Microsoft Office
  • 複合機
  • 手帳やスケジュール管理ソフト
  • ファイル
  • 電卓
  • ノート、データ保管ツール
  • 筆記用具

活動内容

  • 見積書・発注書・納品書・受領書・請求書の発行
  • 売上管理
  • 電話・メール・来客対応
  • 営業向け情報管理
  • 顧客リストの更新
  • ダイレクトメールなどの発送
  • 受注・出荷・在庫管理
  • 販促資料・営業用資料の作成
  • 営業成績の管理
  • スケジュール管理

人間性

  • コミュニケーションが得意な人
  • 好奇心旺盛で明るく活動的な人
  • 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
  • 世話好きでチームに貢献する人
  • 相手を思いやり献身的に尽くす人

キャリアステップ

  • 営業職
  • 総務

給与

初任給:22万円
平均年収:323万円

参考:
初任給:22.23万円(企業規模計、20~24歳)
平均:25.23万円(1,000人以上、年齢計)
平均年収:323.05万円(賞与:20.29万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

推奨資格

  • MOS(マイクロソフト・オフィス・スペシャリスト)
  • 日商簿記検定
  • TOEIC
  • 実用英語技能検定
  • 秘書検定
  • ビジネス実務マナー検定
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更新履歴
  • 2019年05月21日 16:43
    「画像」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「業務内容」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「業務スキル」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「専門知識(ナレッジ)」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「実務能力」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「基礎能力要素」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「働く場所」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「作業方法とツール」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「活動内容」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「人間性」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「キャリアパス(ステップ)」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「関連する職業」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「賃金構造基本統計調査適用区分」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「給与レンジ(初任給月額)(万円)」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「給与レンジ(平均年収)(万円)」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「給与レンジ(備考)」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「推奨資格」を更新しました
  • 2019年05月10日 14:21
    「要約説明」を更新しました
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