ショップオーナー

ショップオーナーとは、アパレルやインテリア、スポーツ用品など、商品を販売するお店のオーナーです。英語で「shop」はお店、「owner」は持ち主で、主に小売店の所有者であり、経営者のことをショップオーナーいいます。

営業計画を立て、商品の発注や在庫管理、店内の環境整備や雰囲気づくり、スタッフの人材管理や教育など、店舗運営に関わる管理業務を一手に担います。店舗で働くスタッフの見本となるような接客スキルが不可欠で、接客の経験はもちろん、商品に対する深い知識、クレーム対応能力も必要です。

ショップオーナーの仕事は多岐にわたりますが、最終決定権を持つ職業として店舗運営に大きく関わることができ、非常にやりがいのある仕事といえるでしょう。まさに、ショップ運営の要となる存在なのです。

業務内容

• 店舗の売上目標を設定し、実現に向けたアイデアを具体的な計画に落とし込みます
• 店舗の売上金や家賃、光熱費、人件費といったお金の管理を行います
• 商品の仕入れや買い付けを行います
• 商品や備品の発注、管理を行います
• スタッフの採用、シフト管理、教育や指導を行います
• 店舗の清掃のチェックや、照明や音楽などの環境管理を行います
• 販売促進のためになにができるのか課題を探します
• 販売促進のためのアイデアを出します
• お客様からの声を現場にフィードバックします
• クレーム対応を行います

業務スキル

• 売れる商品を見極める選定眼
• スタッフを一人前に育てる人材育成力
• ショップ経営を俯瞰してみるマネジメント能力
• 集客を増やし売上を上げるために店舗の改善点を探し、解決する課題解決力
• 消費者を惹きつけリピーターを増やす接客能力
• クレームを受けた時や、スタッフのミスがあったときなど、先頭に立って最善のリカバリーをするフォローアップ能力
• 商品やスタッフを適切に管理する業務管理能力
• 商品が効率的に売れるように情報を収集し管理し、販売促進に繋げるマーケティング能力

専門知識

• 取り扱い商品に関する深い知識
• 販売促進に関する知識
• 接客やサービス業に関する実践的な知識
• 売上数値の管理や仕入れ、値段設定、売上管理など店舗経営に関する知識
• 労働基準法、労働契約法などスタッフの採用・労務管理に必要な法令知識
• スタッフの教育・指導に関するマネジメント知識
• マーケティング
• 会計
• 財務
• 在庫管理
• 労務管理

実務能力

• コンサルティング力
• 接客力
• フォローアップ力
• 業務管理能力
• マーケティング力

基礎能力TOP3

• 課題発見力：現状を分析し目的や課題を明らかにする力
• 規律性：社会のルールや人との約束を守る力
• 実行力：目的を設定し確実に行動する力

働く場所

• アパレル販売店
• インテリア販売店
• 雑貨販売店
• スポーツ用品販売店
• ペットショップ
• その他小売店

作業方法とツール

• パソコン
• メール
• Microsoft Office
• 筆記用具
• ノート、データ保管ツール
• 電卓
• 金庫
• 伝票、領収書

活動内容

• 店舗の売上目標の設定、計画への落とし込み
• 店舗のお金の管理
• 仕入れ・買い付け
• 商品や備品の発注、管理
• スタッフの採用、シフト管理、教育指導
• 店舗の清掃のチェック
• 照明や音楽などの環境管理
• クレーム処理

人間性

• コミュニケーションが得意な人
• 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
• 新しい情報に敏感でスリルを楽しむ人
• 世話好きでチームに貢献する人
• 誠実な人柄で調和を大切にする人

キャリアステップ

• 経営コンサルタント

関連する職業

• ショップマネージャー
• ショップ店員
• 銀行員（一般職）
• 銀行員（総合職）
• 営業職

給与

初任給：21万円
平均年収：388万円

参考：
初任給：21.69万円（企業規模計、20～24歳）
平均：28.08万円（10人以上、年齢計）
平均年収：388.95万円(賞与：51.99万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

推奨資格

• 日商簿記検定