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初任給27万円 平均年収633万円

ECサイト運営者は、スマホやPCなどから利用できるインターネットショップを運営する仕事です。ECサイトとは、Electronic Commerce(エレクトロニック・コマース)サイトの略で、大手インターネットショッピングサイトの台頭とともに、近年その数や特色を増やしてきています。

サイトを運営するだけが仕事ではなく、SEO的観点からサイトを改善し、より検索に引っかかりやすく、多くの人の目に止まるサイト作りのスキルが求められます。所属する自社の製品を販売する形式や、自分で作成した商品をフリーランスとして売る形式などがあります。

場合によっては、マーケティング、商品管理や発送管理、カスタマーサポートまでを一手に引き受けることもあるECサイト運営者。多様なスキルが求められる職業ではありますが、インターネットショッピング業界の今後の発展とともに、今よりも更に人材が求められる業界となっていくでしょう。

業務内容

  • サイトに訪れた人、購入個数などのデータを確認します。
  • 注文された商品を準備します。
  • 最終検品、梱包など発送の準備をします。
  • 運送業者に商品を引き渡します。
  • あるいは、上記の検品・梱包・発送作業を外注します。
  • 新商品の企画をします。
  • 商材を開拓します。
  • 集客を増やすため、WEBページの制作と改良を行います。
  • メールマガジンを作成し、配信します。
  • 集客のための計画を作成し、実行し、改善点をあぶり出します。
  • 電話やメール、チャットなどでカスタマーサポート対応を行います。
  • 帳簿などを付けて、売上の管理を行います。

業務スキル

  • 顧客に分かりやすく商品の良さを伝えるためのプレゼンテーション力
  • 売り上げ状況やサイト訪問者数などを鑑み改善点を見つけ出す分析力
  • 商材をより安く手に入れ、収益を伸ばすためのマーケティング力
  • 商材が今後どのようにすれば売れるかどうか見極める相場観
  • 顧客サポートやチーム内でのやりとりを円滑に進めるためのコミュニケーション力

専門知識

  • SEO知識
  • マーケティング知識
  • サイト運営知識
  • カスタマーサポート知識
  • 商品梱包知識
  • 物流の知識

実務能力

  • プレゼンテーション力
  • 分析力
  • マーケティング力
  • 相場観
  • コミュニケーション力

基礎能力TOP3

  • 課題発見力:現状を分析し目的や課題を明らかにする力
  • 実行力:目的を設定し確実に行動する力
  • 創造力:新しい価値を生み出す力

働く場所

  • EC企業
  • 個人事務所
  • 自宅

作業方法とツール

  • 会計ソフト、システム
  • アクセス解析、BIツール
  • ウェブサイト作成ツール
  • ビジネスチャットツール
  • パソコン
  • メール

活動内容

  • 前日データの確認
  • 注文を確認
  • 発送準備
  • 商品企画
  • 商材開拓
  • WEB制作
  • メルマガ配信
  • 集客計画作成、実行
  • カスタマーサポート対応
  • 売上管理

人間性

  • 強い意志で理想を実現する人
  • 知的好奇心があり向上心の強い人
  • 洞察力があり独創的なアイデアを持つ人
  • 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
  • 頭の回転が速く分析力のある人

給与

初任給:27万円
平均年収:633万円

参考:
初任給:27.29万円(企業規模計、20~24歳)
平均:41万円(1,000人以上、年齢計)
平均年収:633.69万円(賞与:141.69万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

推奨資格

  • ネットショップ実務士
  • Google アナリティクス個人認定資格(GAIQ)
  • Google AdWords 認定資格プログラム
  • 日商簿記検定
  • ITパスポート
  • 色彩検定
  • カラーコーディネーター
  • インテリアコーディネーター
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