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初任給20万円 平均年収287万円

販売員とは、 百貨店などの店頭で商品を販売する職業です。所属店舗により仕事内容が変わりますが、「接客業務」と「会計業務」が基本となります。「接客業務」では、利用客とコミュニケーションを取りながらニーズを汲み、相手が求める商品を提案します。広い商品知識と販売技術、臨機応変な対応力が求められます。

「会計業務」とは、いわゆる“レジ打ち”のことです。利用客を待たせないよう、正確かつスピーディーな処理能力が求められます。さらに店舗・商品案内、在庫管理、棚卸し、伝票処理など、複数の業務を担当します。販売員としてキャリアを積めば、店頭・売り場のマネジメントや新規スタッフの教育を任されることもあります。

店舗によっては、販売員ごとの売り上げ目標やノルマを設定することがあります。その場合、基本給とは別に歩合給を設けるのが一般的です。努力した分だけ収入に繋がる点は、営業の仕事スタイルに近いものがあります。正社員やパート・アルバイト、派遣社員と雇用形態もさまざまであり、初心者でも挑戦しやすい職業です。

販売員の仕事内容

  • 迷っている利用客に適切な商品を案内します
  • 店内・商品案内を行います
  • 陳列棚や商品に値札を付けます
  • 会計業務を行います
  • 店内ポップや広告を作成します
  • 在庫管理や棚卸しを行います
  • 伝票処理を行います
  • 新規スタッフの教育を行います
  • 店舗・フロアマネジメントを行います

販売員の業務スキル

  • 利用客に安心感を与える丁寧な接客
  • 利用客のニーズを汲み取る洞察力
  • 利用客のニーズにマッチした商品・サービス提案力
  • 常連客の顔を覚える記憶力
  • レジ操作の基本スキル
  • 他スタッフとのチームワーク力
  • 長時間の立ち仕事にも耐えうる体力

販売員の専門知識

  • 店舗・商品の知識
  • 各種業界のトレンド知識

販売員の実務能力

  • プレゼンテーション力
  • 提案力
  • 接客力
  • フォローアップ力
  • 情況把握力

販売員の基礎能力TOP3

  • 課題発見力:現状を分析し目的や課題を明らかにする力
  • 柔軟性:意見の違いや立場の違いを理解する力
  • 傾聴力:相手の意見を丁寧に聴く力

販売員の働く場所

  • 百貨店
  • アパレル販売店
  • スーパーマーケット
  • コンビニエンスストア
  • 雑貨屋
  • ジュエリー販売店
  • 靴屋
  • ドラッグストア
  • インテリアショップ

販売員の作業方法とツール

  • 筆記用具

販売員の活動内容

  • 接客業務
  • 会計業務
  • 店舗・商品案内業務
  • 陳列棚や商品への値札付け
  • ポップや広告の作成

販売員の人間性

  • コミュニケーションが得意な人
  • 好奇心旺盛で明るく活動的な人
  • 知的好奇心があり向上心の強い人
  • 相手を思いやり献身的に尽くす人
  • 社交的で感性豊かな人

販売員の給与

初任給:20万円
平均年収:287万円

参考:
初任給:20.42万円(企業規模1000人以上、20~24歳)
平均月給:20.87万円(企業規模1000人以上、年齢計)
平均年収:287.3万円(賞与:36.94万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

販売員の推奨資格

  • TOEIC
  • カラーコーディネーター
  • インテリアコーディネーター
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平均年収280万円

ショップ店員は、主にアパレル業界やインテリア・雑貨業界のショップで働く店員のことです。ファッションやインテリアの身近なアドバイザーとして接客と販売業務を担います。

本社の方針に従って、店舗運営の責任者であるショップマネージャーとともに、売上目標の達成に向けてさまざまなセールを企画し販売促進をはかります。独自のセンスが認められれば、店内のディスプレイや商品のコーディネートなどを一手に任されることもあります。

最新のブランド品に囲まれながら好きなことを仕事にするだけでなく、平日の休みを謳歌できたり、自社商品を社内割引価格で安く購入できたりします。

平均年収330万円

美術商またはアートディーラーと呼ばれ、美術品を仕入れ、展示会やデパートのギャラリー、画廊などで顧客に販売する仕事です。

オークションに出向いたり、同業者やコレクター、美術家を訪ね、美術品に価値があり売れるか判断し買い付け、顧客のコレクターに販売します。
また、展示スペースを持つ美術商や百貨店の美術部で働く美術商は、作品を販売するとともに、新作の展示会なども企画・開催し、新しい美術作品を発信する場としてアーティストを育てる役割も担います。

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「個人外商」は、毎年一定額以上の買い物をする上得意客のみを対象とします。自宅を直接訪問し、好みやニーズを把握した上でさまざまな商品を提案します。傾向として、宝石や貴金属、高級呉服や美術品などの注文が多いとされます。顧客との距離が非常に近い、「専属の御用聞き」のような存在です。

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現在作成しております。しばらくお待ちください。

平均年収273万円

実演販売士は、百貨店や家電量販店、ホームセンターなど商業施設の店頭で、商品の魅力を客へ説明し販売を促進する職業です。

店頭のみでなく、テレビやネットの通信販売番組などでも、短時間で上手に魅力を伝えきる高いスキルを持つ実演販売士の活躍を目にすることも多いでしょう。実演販売士になるためには、特に特別な資格や学歴は必要なく、実演販売士として登録できる通信販売会社や派遣会社、小売業等に就職することが一般的です。ただ、いきなり実演販売士として活躍することは難しいので、一定期間下積みするなかで沢山の場数を踏み、トーク力や販売力を高めていくことが必要です。

実演販売士の給料は、歩合制になることが多いようです。経験と実力がものをいう世界であるため、能力に磨きをかけて信頼と実績を勝ち取れば、高い年収を得ることも可能になります。