販売員とは、 百貨店などの店頭で商品を販売する職業です。所属店舗により仕事内容が変わりますが、「接客業務」と「会計業務」が基本となります。「接客業務」では、利用客とコミュニケーションを取りながらニーズを汲み、相手が求める商品を提案します。広い商品知識と販売技術、臨機応変な対応力が求められます。
「会計業務」とは、いわゆる“レジ打ち”のことです。利用客を待たせないよう、正確かつスピーディーな処理能力が求められます。さらに店舗・商品案内、在庫管理、棚卸し、伝票処理など、複数の業務を担当します。販売員としてキャリアを積めば、店頭・売り場のマネジメントや新規スタッフの教育を任されることもあります。
店舗によっては、販売員ごとの売り上げ目標やノルマを設定することがあります。その場合、基本給とは別に歩合給を設けるのが一般的です。努力した分だけ収入に繋がる点は、営業の仕事スタイルに近いものがあります。正社員やパート・アルバイト、派遣社員と雇用形態もさまざまであり、初心者でも挑戦しやすい職業です。
目次
販売員の仕事内容
- 迷っている利用客に適切な商品を案内します
- 店内・商品案内を行います
- 陳列棚や商品に値札を付けます
- 会計業務を行います
- 店内ポップや広告を作成します
- 在庫管理や棚卸しを行います
- 伝票処理を行います
- 新規スタッフの教育を行います
- 店舗・フロアマネジメントを行います
販売員の業務スキル
- 利用客に安心感を与える丁寧な接客
- 利用客のニーズを汲み取る洞察力
- 利用客のニーズにマッチした商品・サービス提案力
- 常連客の顔を覚える記憶力
- レジ操作の基本スキル
- 他スタッフとのチームワーク力
- 長時間の立ち仕事にも耐えうる体力
販売員の専門知識
- 店舗・商品の知識
- 各種業界のトレンド知識
販売員の実務能力
- プレゼンテーション力
- 提案力
- 接客力
- フォローアップ力
- 情況把握力
販売員の基礎能力TOP3
- 課題発見力:現状を分析し目的や課題を明らかにする力
- 柔軟性:意見の違いや立場の違いを理解する力
- 傾聴力:相手の意見を丁寧に聴く力
販売員の働く場所
- 百貨店
- アパレル販売店
- スーパーマーケット
- コンビニエンスストア
- 雑貨屋
- ジュエリー販売店
- 靴屋
- ドラッグストア
- インテリアショップ
販売員の作業方法とツール
- 筆記用具
販売員の活動内容
- 接客業務
- 会計業務
- 店舗・商品案内業務
- 陳列棚や商品への値札付け
- ポップや広告の作成
販売員の人間性
- コミュニケーションが得意な人
- 好奇心旺盛で明るく活動的な人
- 知的好奇心があり向上心の強い人
- 相手を思いやり献身的に尽くす人
- 社交的で感性豊かな人
販売員の関連する職業
販売員の給与
初任給:22万円
平均年収:283万円
参考:
初任給:21.52万円(企業規模10人以上、20~24歳)
平均月給:21.24万円(販売店員の年収から推計)
平均年収:283.36万円
※2019年度参照
※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。
販売員の推奨資格
- TOEIC
- カラーコーディネーター
- インテリアコーディネーター
株式会社 なかの - 東京都足立区入谷東京都足立区入谷
2t平ボディトラックで東京23区内のオフィスや飲食店を回って廃棄物を回収し、自社工場に運搬していただきます。【具体的には】◎回収先:東京23区内のオフィスや飲食店◎回収するもの:廃棄物◎1日...
株式会社エスケー住建 - 株式会社エスケー住建 本社営業部埼玉県川口市芝新町4-18 第一貢友ビル 4F
私たちは住宅の建築に必要な様々な建材を、お客様(建築会社など)に提供しています。その事務職として、会社全体をサポートしていただく為に、以下の業務をお任せします。◇営業スタッフが受注した資材の発注...
テックコイン株式会社 - 【転勤はありません】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5F
<審査業務>当社サービス導入を検討いただくお客さまの事前審査をお任せします。具体的には、Webサイトの接続に問題ないか、著作権は守れられているか、規定違反がないか、不足情報がないかなど、チェック項...
職業の情報に気になる点がある場合、ご連絡ください。連絡窓口はこちら。
※「名前」「内容」はサイト上に表示いたします。 本名や会社名など個人を特定されやすい内容を入力される際はご注意ください。
※コメントの掲載は、投稿いただいた後、運営チームが確認してから公開いたします。 公開の判断は運営元が独自の判断により決定し、掲載を保証するものではありません。
利用規約を表示する