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百貨店内勤営業

初任給20万円 平均年収287万円

百貨店内勤営業は、来店した利用客に対して商品・サービスの説明を行う職業です。たびたび販売員と混同されますが、これらは別物です。販売員は担当ショップが決められている一方、百貨店内勤営業はショップの枠を超えてブランド・商品を取り扱うため、幅広い知識が求められます。また電話対応やインターネット注文処理といった付属販売業務が発生することもあります。

百貨店内勤営業は、販売員と同じ“百貨店の顔”です。一つひとつの対応がブランドイメージに直結するため、質の高い接客サービスが求められます。そのためにも、流行やトレンド、市場動向および顧客データの分析は必須です。基本は「営業」であることを忘れてはなりません。

百貨店の営業職には「内勤営業員」と「外商営業員」が存在し、内勤でキャリアを積んでから外商営業員にステップアップするのが一般的です。「未経験可」の求人も多く、初心者にも挑戦しやすい職業といえます。

百貨店内勤営業の業務スキル

  • “おもてなし”を意識した質の高い接客技術
  • 利用客との信頼関係を構築するコミュニケーション能力
  • 利用客のニーズを満たす商品・サービス提案力
  • 丁寧かつ誠実さが伝わる電話対応スキル
  • 精度の高い事務処理能力

百貨店内勤営業の専門知識

  • 各種ブランドや商品の専門知識
  • 流行・トレンド知識
  • 主要各国の語学知識

百貨店内勤営業の実務能力

  • プレゼンテーション力
  • 接客力
  • 傾聴力
  • フォローアップ力
  • 事務処理能力

百貨店内勤営業の基礎能力TOP3

  • 情況把握力:自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力
  • 働きかけ力:他人に働きかけ巻き込む力
  • 発信力:自分の意見をわかりやすく伝える力

百貨店内勤営業の働く場所

  • 百貨店

百貨店内勤営業の作業方法とツール

  • パソコン
  • スマートフォン
  • 手帳やスケジュール管理ソフト
  • 筆記用具

百貨店内勤営業の活動内容

  • 接客業務
  • 事務作業
  • インターネット注文処理
  • 電話対応

百貨店内勤営業の人間性

  • コミュニケーションが得意な人
  • 相手を思いやり献身的に尽くす人
  • 頭の回転が速く分析力のある人
  • 誠実な人柄で調和を大切にする人
  • 好奇心旺盛で明るく活動的な人

百貨店内勤営業の給与

初任給:20万円
平均年収:287万円

参考:
初任給:20.42万円(企業規模1000人以上、20~24歳)
平均月給:20.87万円(企業規模1000人以上、年齢計)
平均年収:287.3万円(賞与:36.94万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

百貨店内勤営業の推奨資格

  • TOEIC
  • 実用英語技能検定
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平均年収280万円

ショップ店員は、主にアパレル業界やインテリア・雑貨業界のショップで働く店員のことです。ファッションやインテリアの身近なアドバイザーとして接客と販売業務を担います。

本社の方針に従って、店舗運営の責任者であるショップマネージャーとともに、売上目標の達成に向けてさまざまなセールを企画し販売促進をはかります。独自のセンスが認められれば、店内のディスプレイや商品のコーディネートなどを一手に任されることもあります。

最新のブランド品に囲まれながら好きなことを仕事にするだけでなく、平日の休みを謳歌できたり、自社商品を社内割引価格で安く購入できたりします。

平均年収287万円

バイヤーは、トレンドや市場動向、顧客動向を抑えた上で、店頭に並べる商品を買い付ける職業です。主に小売店舗などで働き、商品選定や仕入れ、新規ルートの開拓などを行います。

その活動範囲は広く、国内外に出向いて売れる商品を探します。生産者と直に接するため、相手との信頼関係を構築するコミュニケーション能力、より安く優れた商品を買い付ける交渉力が求められます。また国外へ買い付けに行く場合、語学力が必要になることも。それ以外にもオリジナル商品の開発に関わることもあります。

バイヤーに必須資格はありませんが、販売員としての実務経験が求められます。5~7年程度の下積みを経て、バイヤーにキャリアアップするのが一般的です。バイヤーは売り上げが全てであり、常に数字に追われる大変さもあります。責任重大な反面、その分だけやりがいの大きい職業です。

平均年収287万円

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店舗によっては、販売員ごとの売り上げ目標やノルマを設定することがあります。その場合、基本給とは別に歩合給を設けるのが一般的です。努力した分だけ収入に繋がる点は、営業の仕事スタイルに近いものがあります。正社員やパート・アルバイト、派遣社員と雇用形態もさまざまであり、初心者でも挑戦しやすい職業です。

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「法人外商」は、企業の贈呈品や歳暮の贈呈品、制服などを販売します。大口受注が発生することも多く、自店の年間売り上げに大きく貢献します。また、提案営業も「法人外商」の仕事です。顧客の要望をヒアリングした上で企画提案、受注、納品を行います。いずれも社会的ステータスの高い顧客が多く、自店への売り上げ貢献度も高いことから“百貨店営業の花形”と呼ばれます。