百貨店内勤営業
初任給 20 万円
平均年収 287 万円
百貨店内勤営業は、来店した利用客に対して商品・サービスの説明を行う職業です。たびたび販売員と混同されますが、これらは別物です。販売員は担当ショップが決められている一方、百貨店内勤営業はショップの枠を超えてブランド・商品を取り扱うため、幅広い知識が求められます。また電話対応やインターネット注文処理といった付属販売業務が発生することもあります。
百貨店内勤営業は、販売員と同じ“百貨店の顔”です。一つひとつの対応がブランドイメージに直結するため、質の高い接客サービスが求められます。そのためにも、流行やトレンド、市場動向および顧客データの分析は必須です。基本は「営業」であることを忘れてはなりません。
百貨店の営業職には「内勤営業員」と「外商営業員」が存在し、内勤でキャリアを積んでから外商営業員にステップアップするのが一般的です。「未経験可」の求人も多く、初心者にも挑戦しやすい職業といえます。
目次
百貨店内勤営業の仕事内容
- 利用客に商品やサービスの説明を行います
- 利用客のニーズに沿って商品・サービスを提案します
- 電話対応を行います
- インターネット注文処理を行います
百貨店内勤営業の業務スキル
- “おもてなし”を意識した質の高い接客技術
- 利用客との信頼関係を構築するコミュニケーション能力
- 利用客のニーズを満たす商品・サービス提案力
- 丁寧かつ誠実さが伝わる電話対応スキル
- 精度の高い事務処理能力
百貨店内勤営業の専門知識
- 各種ブランドや商品の専門知識
- 流行・トレンド知識
- 主要各国の語学知識
百貨店内勤営業の実務能力
- プレゼンテーション力
- 接客力
- 傾聴力
- フォローアップ力
- 事務処理能力
百貨店内勤営業の基礎能力TOP3
- 情況把握力:自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力
- 働きかけ力:他人に働きかけ巻き込む力
- 発信力:自分の意見をわかりやすく伝える力
百貨店内勤営業の働く場所
- 百貨店
百貨店内勤営業の作業方法とツール
- パソコン
- スマートフォン
- 手帳やスケジュール管理ソフト
- 筆記用具
百貨店内勤営業の活動内容
- 接客業務
- 事務作業
- インターネット注文処理
- 電話対応
百貨店内勤営業の人間性
- コミュニケーションが得意な人
- 相手を思いやり献身的に尽くす人
- 頭の回転が速く分析力のある人
- 誠実な人柄で調和を大切にする人
- 好奇心旺盛で明るく活動的な人
百貨店内勤営業の給与
初任給:20万円
平均年収:287万円
参考:
初任給:20.42万円(企業規模1000人以上、20~24歳)
平均月給:20.87万円(企業規模1000人以上、年齢計)
平均年収:287.3万円(賞与:36.94万円)
※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。
百貨店内勤営業の推奨資格
- TOEIC
- 実用英語技能検定
職業の情報に気になる点がある場合、ご連絡ください。連絡窓口はこちら。
コメント
もっと見る閉じる
コメントを投稿する
※「名前」「内容」はサイト上に表示いたします。 本名や会社名など個人を特定されやすい内容を入力される際はご注意ください。
※コメントの掲載は、投稿いただいた後、運営チームが確認してから公開いたします。 公開の判断は運営元が独自の判断により決定し、掲載を保証するものではありません。
名前
必須
内容
必須
利用規約を表示する