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初任給20万円 平均年収287万円

フロアマネージャーとは、百貨店やアパレルショップにおける売り場全体の総責任者を指します。売り場での接客・販売、従業員のマネジメント、在庫管理などが主な仕事です。あくまでも売り場の総指揮を取る職業であるため、店舗経営を担う店長、法的な役職にあたる支配人とは異なります。

フロアマネージャーに求められるスキルは「マネジメント能力」と「従業員の指導・育成能力」、「意思決定能力」の3つです。従業員に接客・販売技術を指導し、一人ひとりのマネジメントに徹します。また店長が不在の際には、フロアマネージャーに判断を委ねることもあります。状況を瞬時に判断し、適切な意思決定を下せる能力が必要です。

マネジメント業務だけでなく、フロアマネージャー自ら接客することもあります。接客のお手本を演じるのもフロアマネージャーの仕事です。

フロアマネージャーの仕事内容

  • 所属店舗の売り場を総括管理します
  • 従業員のマネジメントを行います
  • 従業員を指導・育成します
  • 授業員に指示を出し、売り場全体をコントロールします
  • プレイヤーとして接客・販売業務を行います
  • シフト管理・作成を行います
  • 店長に代わって意思決定を下します

フロアマネージャーの業務スキル

  • 従業員と利用客、双方との信頼関係を構築するコミュニケーション能力
  • リソースを適切に管理するマネジメント能力
  • スムーズな連携を実現するチームワーク力
  • 優れた従業員を育てる指導・育成能力
  • 瞬時に適切な判断を下せる意思決定能力

フロアマネージャーの専門知識

  • 自社商品・サービスの知識
  • 組織マネジメントの知識
  • 人材育成の知識
  • コンプライアンスの知識
  • メンタルヘルスの知識

フロアマネージャーの実務能力

  • リーダーシップ力
  • ディレクション力
  • 指導力
  • 業務管理能力
  • 役割認識力

フロアマネージャーの基礎能力TOP3

  • 働きかけ力:他人に働きかけ巻き込む力
  • 情況把握力:自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力
  • 柔軟性:意見の違いや立場の違いを理解する力

フロアマネージャーの働く場所

  • 百貨店
  • アパレルショップ
  • 公共施設

フロアマネージャーの作業方法とツール

  • パソコン
  • スマートフォン
  • 手帳やスケジュール管理ソフト

フロアマネージャーの活動内容

  • フロアマネジメント
  • 接客・販売
  • 従業員のマネジメント
  • 従業員への指導・教育
  • シフト管理・作成

フロアマネージャーの人間性

  • 世話好きでチームに貢献する人
  • 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
  • コミュニケーションが得意な人
  • 強い意志で理想を実現する人
  • 努力を惜しまず最後まで確実にやり遂げる人

フロアマネージャーの給与

初任給:20万円
平均年収:287万円

参考:
初任給:20.42万円(企業規模1000人以上、20~24歳)
平均月給:20.87万円(企業規模1000人以上、年齢計)
平均年収:287.3万円(賞与:36.94万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

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平均年収280万円

ショップ店員は、主にアパレル業界やインテリア・雑貨業界のショップで働く店員のことです。ファッションやインテリアの身近なアドバイザーとして接客と販売業務を担います。

本社の方針に従って、店舗運営の責任者であるショップマネージャーとともに、売上目標の達成に向けてさまざまなセールを企画し販売促進をはかります。独自のセンスが認められれば、店内のディスプレイや商品のコーディネートなどを一手に任されることもあります。

最新のブランド品に囲まれながら好きなことを仕事にするだけでなく、平日の休みを謳歌できたり、自社商品を社内割引価格で安く購入できたりします。

平均年収330万円

美術商またはアートディーラーと呼ばれ、美術品を仕入れ、展示会やデパートのギャラリー、画廊などで顧客に販売する仕事です。

オークションに出向いたり、同業者やコレクター、美術家を訪ね、美術品に価値があり売れるか判断し買い付け、顧客のコレクターに販売します。
また、展示スペースを持つ美術商や百貨店の美術部で働く美術商は、作品を販売するとともに、新作の展示会なども企画・開催し、新しい美術作品を発信する場としてアーティストを育てる役割も担います。

以前は個人からの買取依頼が多かったが、最近では貴金属買取り店など、古物商からの引き合いが増えています。

平均年収370万円

販売促進スタッフは、所属企業において販売促進活動を担当する職業です。販路開拓やイベントの企画・運営、さらに社内戦略を担った上で、顧客の購買意欲を促すために活動します。

販売促進には、何よりも企画力が求められます。自社の顧客データを分析した上で、予算内でどれだけ面白く、売り上げを伸ばす企画を提案できるかが重要です。柔軟な発想やアイデアの創出に自信があるならば、販売促進スタッフを目指すと良いでしょう。

具体的な施策として、百貨店勤務なら販促イベントの企画・運営、店内装飾、広告・ポップの作成が中心です。店内を華やかに彩り、雰囲気を盛り上げるのも販売促進スタッフの仕事となります。なお、たびたびマーケターと混同されますが、販売促進は「商品を対象としたPR活動」であり、マーケターは「消費者を対象としたPR活動」となるため、厳密には違います。

平均年収287万円

百貨店内勤営業は、来店した利用客に対して商品・サービスの説明を行う職業です。たびたび販売員と混同されますが、これらは別物です。販売員は担当ショップが決められている一方、百貨店内勤営業はショップの枠を超えてブランド・商品を取り扱うため、幅広い知識が求められます。また電話対応やインターネット注文処理といった付属販売業務が発生することもあります。

百貨店内勤営業は、販売員と同じ“百貨店の顔”です。一つひとつの対応がブランドイメージに直結するため、質の高い接客サービスが求められます。そのためにも、流行やトレンド、市場動向および顧客データの分析は必須です。基本は「営業」であることを忘れてはなりません。

百貨店の営業職には「内勤営業員」と「外商営業員」が存在し、内勤でキャリアを積んでから外商営業員にステップアップするのが一般的です。「未経験可」の求人も多く、初心者にも挑戦しやすい職業といえます。

平均年収287万円

バイヤーは、トレンドや市場動向、顧客動向を抑えた上で、店頭に並べる商品を買い付ける職業です。主に小売店舗などで働き、商品選定や仕入れ、新規ルートの開拓などを行います。

その活動範囲は広く、国内外に出向いて売れる商品を探します。生産者と直に接するため、相手との信頼関係を構築するコミュニケーション能力、より安く優れた商品を買い付ける交渉力が求められます。また国外へ買い付けに行く場合、語学力が必要になることも。それ以外にもオリジナル商品の開発に関わることもあります。

バイヤーに必須資格はありませんが、販売員としての実務経験が求められます。5~7年程度の下積みを経て、バイヤーにキャリアアップするのが一般的です。バイヤーは売り上げが全てであり、常に数字に追われる大変さもあります。責任重大な反面、その分だけやりがいの大きい職業です。

平均年収287万円

販売員とは、 百貨店などの店頭で商品を販売する職業です。所属店舗により仕事内容が変わりますが、「接客業務」と「会計業務」が基本となります。「接客業務」では、利用客とコミュニケーションを取りながらニーズを汲み、相手が求める商品を提案します。広い商品知識と販売技術、臨機応変な対応力が求められます。

「会計業務」とは、いわゆる“レジ打ち”のことです。利用客を待たせないよう、正確かつスピーディーな処理能力が求められます。さらに店舗・商品案内、在庫管理、棚卸し、伝票処理など、複数の業務を担当します。販売員としてキャリアを積めば、店頭・売り場のマネジメントや新規スタッフの教育を任されることもあります。

店舗によっては、販売員ごとの売り上げ目標やノルマを設定することがあります。その場合、基本給とは別に歩合給を設けるのが一般的です。努力した分だけ収入に繋がる点は、営業の仕事スタイルに近いものがあります。正社員やパート・アルバイト、派遣社員と雇用形態もさまざまであり、初心者でも挑戦しやすい職業です。

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