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平均年収

万円 〜
万円

職種

初任給 21 万円
平均年収 388 万円

旅行代理店とは、窓口スタッフ・営業担当として、個人や企業、学校などのお客様に対し、旅行業者が企画したパッケージツアーなどを代理で提案・販売する仕事です。

顧客の目的や要望、嗜好、予算などをしっかりと把握したうえで、旅行業に関する幅広い知識を活かし、ニーズに合ったプランを提案します。

「安全で楽しい旅行」を販売するため、店舗運営や接客も含め、明るく誠実な仕事ぶりが求められます。

旅行代理店の仕事内容

  • 個人や企業、学校などのお客様に対し、旅行業者が企画した旅行商品(パッケージツアーなど)を代理で提案・販売します。
  • 旅行業に関する幅広い知識を活かし、多種多様な旅行商品の中から、お客様の旅行の目的や要望、嗜好、予算などのニーズに合ったプランを提案します。
  • 宿泊施設や乗物の予約、保険手続きなど、安全で快適な旅に向けた準備を行います。
  • 掃除やパンフレットの管理、ポップの装飾や作成、接客など、店舗運営に必要な業務を行います。
  • 旅行商品(パッケージツアーなど)を企画する旅行業者とコミュニケーションを図り、情報収集を行います。
  • 航空券や新幹線、バスなどのチケットや、ホテルの宿泊の手配を行います。
  • ビザや旅行保険などの代理申請を行います。

旅行代理店の業務スキル

  • 接客
  • 外国語
  • ドキュメント編集
  • 旅行プラン作成
  • 予約システムの操作
  • 対話コミュニケーション
  • 商品説明・提案
  • 調整・トラブル対応
  • ツアープランニング
  • 交通機関や宿泊施設との折衝

旅行代理店の専門知識

  • 語学
  • 旅行業法、約款
  • 観光地に関する知識
  • 宿泊・交通に関する知識
  • 地理

旅行代理店の実務能力

  • プレゼンテーション力
  • 傾聴力
  • 情況把握力
  • 計画力
  • ディレクション力

旅行代理店の基礎能力TOP3

  • 傾聴力:相手の意見を丁寧に聴く力
  • 計画力:課題解決に向けたプロセスを明確にし準備する力
  • 情況把握力:自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力

旅行代理店の働く場所

  • 旅行代理店

旅行代理店の作業方法とツール

  • 電卓
  • 予約システム
  • 旅行パンフレット
  • パソコン
  • メール

旅行代理店の活動内容

  • カウンターセールス
  • 交通機関の乗車券や航空券、乗船券などの予約・手配・販売
  • 宿泊施設の予約・手配・販売
  • パッケージツアーの販売・催行
  • ビザ・ESTAの申請代行
  • 旅行傷害保険加入の手続き
  • 旅行情報の収集・提供
  • 旅行券の販売

旅行代理店の人間性

  • コミュニケーションが得意な人
  • 世話好きでチームに貢献する人
  • 誠実な人柄で調和を大切にする人
  • 新しい情報に敏感でスリルを楽しむ人
  • 好奇心旺盛で明るく活動的な人

旅行代理店のキャリアステップ

  • ツアープランナー

旅行代理店の給与

初任給:21万円
平均年収:388万円

参考:
初任給:21.69万円(企業規模計、20~24歳)
平均:28.08万円(10人以上、年齢計)
平均年収:388.95万円(賞与:51.99万円)

※厚生労働省の賃金構造基本統計調査を参考に、独自に算出しています。

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旅行代理店の推奨資格

  • 旅行業務取扱管理者
  • 語学
  • TOEIC
  • 実用英語技能検定

旅行代理店の付帯条件・制限

なし

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